شو بنجمع، وشو ما بنجمعه

قبل استخدام إجراءات حسابك، لازم توافق على الشروط وسياسة الخصوصية. موافقتك شخصية وصريحة على جمع بياناتك وحفظها واستخدامها وفق هاي السياسة.

العمر

وسيطك للبالغين، 18 سنة وفوق. ما بنوجّه المنصة للأطفال وما بنجمع بيانات حدا أصغر من 18 عن قصد؛ وإذا عرفنا إنه حساب لقاصر بنوقفه وبنحذف بياناته.

بنحفظ مهنتك أو خبرتك اللي بتذكرها باختيارك عشان نعرف مين ممكن يساعد لما تنفتح مجالات جديدة. ما بنعرضها للناس، وبتقدر تمسحها بأي وقت من تعديل حسابك.

كمان بنحفظ العروض والتسجيلات الصوتية والبلاغات وقوائم الحظر. الموقع الدقيق اختياري للتصفح واستخدام الحساب، ومطلوب عند نشر غرض تبادل أو هدية؛ ما بنتتبّع موقعك بالخلفية.

شو بنخزّن

• · اسمك ومدينتك — اللي بتكتبهم إنت.
• · إيميلك أو حساب Google أو فيسبوك اللي بتدخل فيه.
• · طلباتك: الرابط كما هو، الصورة المرفقة، عدد القطع، السعر.
• · رسائلك جوّا المنصة، وتقييماتك، وعروضك.
• · التسجيلات الصوتية والصور اللي بترفعها، والبلاغات والحسابات اللي بتحظرها.
• · عنوان التوصيل ورقم هاتف المستلم — بس لما تقبل عرضاً، ولصاحب الخبرة اللي قبلت عرضه وحده.
• · موقع الاستلام الدقيق لأغراض التبادل فقط؛ ما بيظهر إلا لصاحب الغرض والشخص اللي قبل طلبه.
• · إذا فعّلت إشعارات التلفون، بنحفظ معرّف اشتراك المتصفّح (عنوان الإرسال ومفتاحَيه) عشان نبعثلك الإشعارات اللي اخترتها. بيضل محفوظ لحد ما تطفّي الإشعارات أو تحذف حسابك.

شو ما بنخزّنه أبداً

• · ما بنخزّن أرقام هوية ولا تواريخ ميلاد ولا أي حقل من وثيقتك.
• · وثيقة التوثيق بتنمسح فوراً بعد المراجعة — بنحتفظ بتاريخ التوثيق بس.
• · ما بنخزّن معلومات دفع — المنصة ما بتمسك فلوس.
• · ما بنقرأ محتوى سلّتك من المتجر — بنخزّن الرابط زي ما هو.

بنستخدم البيانات لتشغيل الطلبات والعروض والتبادل، وتوثيق الاتفاقات، والتحقق ومنع الاحتيال وحماية المستخدمين، وإرسال الإشعارات اللي بتختارها.

ليش بنتابع حركتك بالموقع

بنسجّل شو صار — مسار كل صفحة انفتحت، وين انضغط، وأي خطأ طلع — عشان نعرف وين الموقع بيعلّق ونصلّحه. أغلب الناس ما بتشتكي لما إشي ما يزبط، بتطلع وبس.

• · مركز التحكم ما بخزّن عنوان الإنترنت ولا اسمك ولا إيميلك ولا رقم حسابك مع الزيارة.
• · بنحفظ مسار الصفحة فقط، بلا كلمات البحث أو أي جزء بعد علامة السؤال بالرابط.
• · بنحسب الزائر برمز عشوائي، وتشفيره بيتغيّر كل يوم؛ ما بنقدر نربط أيامه ببعض.
• · الدولة تقريبية: حرفان من ترويسة Vercel فقط، بلا عنوان إنترنت ولا مدينة.
• · بالإحصائيات بنعدّ رسائل الدعم والشات فقط؛ محتوى الرسائل ما بروح لمركز التحكم.
• · كل إشي بتكتبه بأي خانة مغطّى وما بينحفظ.

إحصائيات المنتج

إذا فعّلنا إحصائيات المنتج عبر PostHog بالمستقبل، بنضيف تفاصيلها هون قبل التفعيل. هي مش مفعّلة حالياً.

ما بنسلّم بيانات مستخدم من تلقاء نفسنا. عند شكوى رسمية وطلب رسمي من جهة مختصة، بنقدّم البيانات المطلوبة أو بنتخذ الإجراء المطلوب.

مين بيشوف بياناتك

• · اسمك ورتبتك وتقييماتك: ظاهرة للمستخدمين المسجّلين.
• · إنك فاتح الموقع هسّا: بيبين اسمك بقائمة «موجودين هسّا» للمستخدمين المسجّلين، وبيروح لحاله بعد 5 دقايق من آخر صفحة بتفتحها.
• · صورة سلّتك: إنت دايماً، وأصحاب الخبرة بس طالما طلبك مفتوح للعروض.
• · عنوانك: صاحب الخبرة اللي قبلت عرضه، وبعد القبول بس.
• · محادثات الصفقات: طرفَي المحادثة بس. الرسالة اللي بينبلّغ عنها بيشوفها المشرف عشان يحكم بالبلاغ. رسائل الدعم يراجعها فريق الدعم.
• · وثيقة هويتك: المشرف وقت المراجعة بس — وبعدها بتنمسح.
• · الزائر غير المسجّل بيشوف الصفحات العامة، ومنها أغراض المعرض وصورها، وأسماء أصحاب الخبرة الظاهرة ورتبهم والأرقام العامة. ما بيشوف صور سلّتك الخاصة ولا محادثاتك ولا عنوانك أو موقع الاستلام الدقيق.

قد تُخزّن وتُعالج بياناتك داخل الأردن أو خارجه عند مزوّدي الخدمة اللي بيعملوا لحسابنا. بنحتفظ بما يلزم لتشغيل المنصة وحماية حقوق الأطراف؛ مدد حذف الحساب والسجلات موضحة بقسم حقوقك.

مين بيعالج بياناتك عنّا

بنستعمل مزوّدي خدمة بيشتغلوا لحسابنا وبس، وما بنبيع بياناتك لحدا: Supabase لتخزين الحسابات والصور، وVercel لتشغيل الموقع، وAnthropic للرد الآلي ورفيقك (التفاصيل تحت). كل الاتصال مشفّر (HTTPS).

إشعاراتك بتمرّ بخدمة الإشعارات التابعة لمتصفّحك، مثل Google أو Apple أو Mozilla أو Microsoft، عشان توصلك على جهازك.

الرد الآلي في الدعم

عند تفعيل الرد الآلي، نرسل نص سؤالك وآخر 10 رسائل من محادثة الدعم إلى Anthropic، الشركة المقدّمة لـClaude، لتوليد الإجابة. لا نرفق بيانات حسابك أو محادثات صفقاتك، لكن أي بيانات شخصية تكتبها في السؤال قد تُرسل ضمن النص. لا ترسل كلمات مرور أو معلومات حساسة. الصور المرفقة تُحوّل للدعم البشري ولا تُرسل للنموذج. قد يخطئ الرد الآلي؛ ويمكنك طلب المساعدة البشرية من زر «وصّلني بالدعم».

رفيقك

«رفيقك» بيحفظ معلومات قصيرة إنت بتكتبها له: مقاساتك، متاجرك المفضّلة، ميزانيتك، مدينتك، أو ملاحظة. هاي المعلومات إلك بس — ما حدا غيرك بيشوفها، ولا صاحب الخبرة.

• · كل معلومة محفوظة بتلاقيها بصفحة «شو بيعرف عني رفيقي»، مع تاريخها، وبتحذفها بكبسة، أو بتحذف كل إشي، أو بتوقّف الحفظ.
• · لما تطلب من رفيقك يكتبلك طلب، بنبعت جملتك مع معلوماتك المحفوظة لـAnthropic، الشركة المقدّمة لـClaude، عشان يكتب عنوان الطلب ووصفه. ما بنبعت عنوانك ولا محادثاتك ولا صورك.
• · رفيقك ما بيشتري ولا بيبعت طلب ولا بيقبل عرض — إنت بتراجع وبتقرر.
• · ما تكتب لرفيقك معلومات صحية أو دينية أو أسماء أهلك أو أرقام هوية أو بنك — ما بيحتاجها.
• · لما تحذف حسابك، ذاكرة رفيقك بتنحذف معه.

بنزيل المحتوى المسيء أو المخالف عند العلم فيه، وبنقدر نوقف الحساب المخالف؛ الإبلاغ ومراجعة المحتوى موضحين بالشروط.

مسؤولية الأطراف

وسيطك وسيط فقط، وما بتحمّل مسؤولية الصفقات أو الأغراض أو الخدمات أو التوصيل.

• · عارض الغرض مسؤول عن حالته ووصفه وملكيته.
• · مقدّم الخدمة مسؤول عن جودة خدمته وأي تقصير فيها.
• · صاحب الطلب والسائق أو جهة التوصيل مسؤولين عن التسليم.
• · أي احتيال أو مخالفة مسؤوليتها على اللي عملها.
• · أي تواصل برّا المنصة على مسؤوليتك — إحنا بنوثّق اللي بيصير جوّا بس.

ليش الرسائل بتضل عنا

بتخلّص صفقة كاملة بلا ما تعطي رقمك ولا إيميلك لحدا — وهاي أول ميزة بالمنصة مش قيد عليها. الشات جوّا المنصة عشان يضل عندك إثبات لو صار خلاف، ولأن الصفقة ما بتنحسب بتقييمك ورتبتك إلا إذا صارت هون.

وأي تواصل برّا المنصة على مسؤوليتك وحدك — إحنا ما بنوثّق ولا بنحكم بإشي صار برّا.

بتقدر توقف الإشعارات بأي وقت من إعدادات حسابك.

حقوقك، وكيف بتنفّذها

• · بتقدر تطلب نسخة من بياناتك.
• · بتقدر تطلب حذف حسابك وبياناتك.
• · بتقدر تحذف حسابك وبياناته المرتبطة مباشرة من داخل حسابك.
• · إذا عندك صفقة أو محادثة مع طرف تاني، طلب الحذف بيتحوّل للدعم عشان ما يضيع حق الطرف التاني، وبنكمّله خلال 30 يوم كحد أقصى.
• · سجلات الزيارات والأخطاء بتنفصل عن حسابك لحظة الحذف، وبتنمسح كلها بعد 90 يوم من تسجيلها.
• · قد نحتفظ بسجل قانوني محدود إذا أوجب القانون ذلك، وبنوضح السبب والمدة.

استخدم صفحة حذف الحساب والبيانات. وإذا ما قدرت تدخل، راسلنا من إيميل بتقدر تستخدمه على support@wasseetak.com، وبنتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ طلبك.